Como avaliar os serviços previstos em uma Assistência Funeral

Avalie os serviços de uma Assistência Funeral pela descrição do plano vigente, pelos limites e pelas condições de utilização. Não presuma uma lista de serviços pelo nome da modalidade ou por uma referência encontrada fora do catálogo atual.

Leia a descrição de cada serviço

Observe o que o documento realmente descreve e quais condições aparecem junto da informação. Termos parecidos podem ter regras diferentes entre opções, por isso a leitura deve ser feita no contexto do plano consultado.

Quais perguntas ajudam na conferência?

• qual é a descrição apresentada para o serviço?
• há limites ou condições de utilização informados?
• a disponibilidade depende do local ou de outra condição?
• existe carência aplicável ao plano?
• qual documento deve ser consultado para confirmar a informação?
• qual canal oficial orienta o atendimento?

Nem todos esses pontos necessariamente se aplicam a todas as opções. A lista funciona como roteiro de leitura, e não como afirmação de que determinado serviço ou condição existe.

Compare serviço e condição em conjunto

Uma descrição isolada pode não mostrar quando, onde ou de que maneira a utilização é prevista. Considere o serviço junto dos limites, das pessoas protegidas e das demais condições apresentadas para a mesma opção.

Consulte os dados disponíveis na página de planos atuais de Assistência Funeral.

Para situar essa análise no funcionamento geral, acesse o guia informacional de Assistência Funeral.