Dúvidas frequentes

A Assistência Funeral oferece apoio à família para organizar e realizar o funeral quando ocorre o falecimento de uma pessoa protegida pelo plano. Conforme a modalidade contratada, podem estar previstos serviços como acompanhamento do funeral, preparação do corpo, velório, sepultamento ou cremação, traslado, urna e outros serviços relacionados.

A Osiris Corretora apresenta três modalidades: Assistência Funeral Individual, Assistência Funeral Familiar e Familiar Ampliado. Cada opção possui regras próprias sobre quem pode utilizar a assistência e sobre a forma de prestação do serviço.

A modalidade Individual protege a pessoa titular. A modalidade Familiar inclui a pessoa titular, cônjuge ou companheiro(a), filhos e enteados até 21 anos. A modalidade Familiar Ampliado também inclui pais e sogros, sem limite de idade.

A opção Individual protege a pessoa titular. A Familiar inclui a pessoa titular, cônjuge ou companheiro(a), filhos e enteados até 21 anos. A Familiar Ampliado também inclui pais e sogros, sem limite de idade.

Nos planos Assistência Funeral Familiar e Familiar Ampliado, filhos e enteados estão cobertos até 21 anos. Pais e sogros são cobertos somente no Familiar Ampliado e não têm limite de idade.

Sim. A modalidade Familiar Ampliado inclui a pessoa titular, cônjuge ou companheiro(a), filhos e enteados até 21 anos, além de pais e sogros sem limite de idade.

Sim. A Assistência Funeral Individual possui carência de 90 dias. Nas modalidades Familiar e Familiar Ampliado, a carência é de 4 meses para cônjuge, pais e sogros, exceto em caso de falecimento decorrente de acidente.

A assistência inclui, dentro dos limites e das condições contratados:

• acompanhamento e organização do funeral
• tratamento e preparação do corpo
• sepultamento ou cremação
• sala de velório
• traslado do corpo
• urna mortuária
• ornamentação
• livro ou folha de condolências
• orientações para registro do óbito
• carro funerário
• auxílio com informações para a família

Os serviços disponíveis são definidos pela modalidade contratada.

Sim. Uma pessoa responsável providencia e acompanha os serviços relacionados ao funeral, dentro dos padrões e limites contratados.

Sim. A assistência inclui sala velatória ou capela em Cemitério Público Municipal. Se a família optar por um local particular, os valores acima do limite do serviço ficam sob responsabilidade da família.

Sim. A cremação é realizada na cidade do óbito ou, quando o serviço não estiver disponível, na cidade mais próxima dentro do limite contratado. Deslocamento, velório e despesas da família seguem os limites do serviço.

Sim. A assistência inclui a taxa de sepultamento e a locação de sepultura por período determinado em Cemitério Público Municipal. A aquisição de jazigo, carneiro, terreno ou sepultura não está incluída.

Sim. Quando o falecimento ocorre fora do município de domicílio, a assistência realiza o traslado até o local de domicílio ou sepultamento, dentro do território nacional. O transporte aéreo ou terrestre é definido pela distância e pela logística.

Sim. A assistência fornece urna mortuária dentro do padrão e do limite contratado. Se a família escolher um modelo de valor superior, o custo adicional fica sob responsabilidade da família.

Sim. A ornamentação inclui itens como flores naturais da época, véu, castiçais e coroas simples, dentro do padrão contratado.

Não. A assistência não cobre aquisição, manutenção ou recuperação de jazigos, sepulturas, terrenos, covas ou carneiros.

Sim. Quando a família escolhe serviços ou opções acima dos limites previstos, como determinados cemitérios particulares ou modelos diferenciados de urna, os valores adicionais podem ficar sob responsabilidade da família. Por isso, é importante acionar a assistência antes de contratar serviços diretamente.

Depende da modalidade. A Assistência Funeral Individual oferece alternativa de indenização ou reembolso dentro dos limites contratados. As modalidades Familiar e Familiar Ampliado prestam os serviços diretamente, sem indenização ou reembolso.

Sim. Serviços contratados diretamente pela família podem não gerar direito a reembolso. Diante de um falecimento, acione primeiro o canal oficial do plano.

Nas modalidades Familiar e Familiar Ampliado, podem ser solicitados documentos de identificação e comprovantes de vínculo, como certidão de casamento ou união estável e certidão de nascimento. Em situações específicas, também podem ser exigidos comprovantes de escolaridade ou incapacidade.

A relação exata depende da pessoa protegida e das condições vigentes.

Sim. O traslado por falecimento fora do município de domicílio exige comprovante de endereço atualizado, emitido há menos de três meses.

O acionamento pode solicitar causa do falecimento, idade aproximada, peso e altura da pessoa falecida, endereço onde o corpo se encontra e local pretendido para realização do funeral.

Sim. Os serviços e o traslado são prestados em território nacional, de acordo com a disponibilidade de prestadores e a infraestrutura necessária no local.

Sim. O plano oferece Médico na Tela Familiar, descontos em farmácias, Segunda Opinião Médica Internacional, sorteios mensais e Clube de Vantagens.

É um serviço de orientação médica remota. O atendimento passa por triagem e pode direcionar o paciente para consulta virtual com clínico geral ou pediatra. O Médico na Tela não é plano nem seguro de saúde.

Sim. O benefício oferece descontos em medicamentos e outros itens nos estabelecimentos participantes.

O SulAmais é uma plataforma de descontos e benefícios relacionados à saúde física, emocional e financeira.